特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

鸡肉、猪肉价格回落拖累相关概念股，华统股份跌幅居前

北京 - 6月13日，A股市场三大指数震荡下行，其中创业板指跌幅最大，收跌1.73%。板块方面，鸡肉、猪肉概念股表现不佳，华统股份领跌，跌幅近7%。

消息面上，近期猪肉、鸡肉价格有所回落。据国家统计局数据，5月份全国猪肉价格环比下降1.6%，同比下降10.2%；鸡肉价格环比下降3.2%，同比下降6.7%。

分析人士认为，猪肉、鸡肉价格回落主要有以下几个原因：一是生猪出栏量增加。5月份，全国生猪出栏量同比增长10.8%，环比增长5.1%。二是进口肉类到货量增加。5月份，我国进口猪肉和牛肉分别同比增长23.5%和12.4%。三是居民消费需求有所减弱。

受猪肉、鸡肉价格回落影响，相关概念股应声下跌。华统股份主营业务为鸡肉养殖和销售，公司股价当日跌停，报收于18.98元/股。广弘控股、唐人神、天康生物等公司也出现不同程度下跌。

有业内人士表示，短期内猪肉、鸡肉价格仍有下行压力，相关概念股或将继续承压。投资者需谨慎投资。

此外，还可关注以下信息：

• 华统股份今年一季度净利润同比下降20%，主要原因是鸡肉价格下跌和养殖成本上升。
• 公司正积极拓展业务，进军鸭肉和鸡蛋市场。
• 有分析人士认为，华统股份长期发展前景看好，但短期内仍需面临价格竞争压力。

新的标题：

• 猪肉、鸡肉价格回落拖累A股，华统股份跌停
• 鸡肉概念股集体下跌，华统股份领跌近7%
• 生猪出栏量增加、进口肉类到货量增加致猪肉、鸡肉价格回落